Jerry

무더운 여름, 아이와 함께 ‘바다이야기’ 팝업북을 펼쳐보았습니다. 시원한 바다의 풍경이 책 속에서 생생하게 살아나는 순간, 우리는 마치 실제 해변에 와있는 듯한 기분을 느낄 수 있었죠. 이 책은 단순한 그림책을 넘어 바다의 세계를 입체적으로 경험할 수 있게 해주는 특별한 여행도서 같았습니다.

우리 둘째는 승부욕이 꽤 강한 편이다. 특히 야구를 좋아하는데, 응원하는 팀(한화이글스)이 지고 있으면 분해서 화를 내며 눈물을 흘리곤 한다. 형과 게임을 할 때도 지면 울음을 터뜨리는 모습을 보인다. 다행히 학교나 단체생활에서는 이런 모습을 보이지 않아 안심이 되지만, 부모로서 여전히 걱정이 되는 부분이다.

콜센터에서 근무하며 얻은 경험은 매우 특별했으며 특히 동료들과의 협업과 고객 응대 기술은 중요한 부분중에 하나였다. 이 글에서는 해당 부분에 대해 내가 했던 방식을 알려드리고자 한다.